Políticas de Reembolso

Na Câmara Shop, nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência de compra possível. No entanto, compreendemos que pode haver situações em que um reembolso ou troca seja necessário. Abaixo estão as diretrizes a serem observadas:

  1. Reembolso por pedido cancelado pelo Comprador (Direito de Arrependimento)
    Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, exatamente como foi recebido.
  • Condição: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto pela Câmara Shop, dentro de um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
  • Iniciando o processo: O cliente deve entrar em contato com o suporte da Câmara Shop, informando o número do pedido e registrando a desistência da compra. Após a confirmação, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o retorno do produto. O frete de retorno será custeado pela Câmara Shop.
  • Reembolso: Atendendo às condições mencionadas, o reembolso será realizado no mesmo valor pago e pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.
  1. Reembolso por Troca do Produto
    Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e quiser trocá-lo, poderá solicitar a troca em até 07 dias corridos após a data de recebimento.
  • Condição: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto pela Câmara Shop dentro de 7 dias úteis.
  • Iniciando o processo: O cliente deve entrar em contato com o suporte da Câmara Shop, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a confirmação, o cliente receberá um código de rastreamento. O frete de retorno será custeado pela Câmara Shop.
  • Reembolso: Será emitido um voucher de crédito na loja.
  1. Reenvio e Custos
    No caso de devolução ou troca, o reenvio do produto será realizado sem custos adicionais para o cliente. O prazo estimado para o reenvio será informado assim que o processo for concluído.

Métodos de Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, ou de outra forma acordada entre o cliente e a Câmara Shop.

Condições de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Caso contrário, o estorno ou crédito em voucher não poderá ser realizado.

Formas de Restituição

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou aparecer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão. O comprovante será enviado por e-mail.
  • Boleto Bancário ou PIX: O estorno será feito diretamente na conta bancária do comprador. O cliente deverá fornecer os dados bancários através de nosso e-mail de suporte.
    Observação: O estorno será realizado somente na conta bancária do comprador. Contas de parentes ou terceiros não serão aceitas, garantindo a segurança do cliente.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h
E-mail: suporte@camarashop.com.br
WhatsApp: +55 (11) 9 7250-1970
Endereço: Praça Padre Mario Fontana, 94 - Parque da Mooca - São Paulo/SP - CEP 03127-030
CNPJ: 48.831.422/0001-35
Razão Social: Câmara Solar Serviços de Instalações Elétricas LTDA